客户满意度调查
尊敬的客户，本公司本着全心全意为顾客服务的宗旨，真诚的希望能获得您的意见，改进本公司的产品质量，更好的为您服务，谢谢您的合作！
1. 客户基本信息
客户名称：
公司地址：
采购品类：
联系人：
联系电话：
2. 请对产品以下方面的满意程度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
产品质量
包装
价格
交货期
运输
标识
稳定性
3. 请对产品以下方面进行具体评分（0-100分）
产品质量
0
100
包装
0
100
价格
0
100
交货期
0
100
运输
0
100
标识
0
100
稳定性
0
100
4. 请按满意程度从高到低对以下产品方面进行排序
产品质量
包装
价格
交货期
运输
标识
稳定性
5. 除上述方面外，您认为还有哪些因素影响了您的满意度（可多选）
售后服务
沟通效率
技术支持
产品创新
其他
6. 您向朋友或同事推荐本公司产品的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
7. 您在使用本公司产品过程中是否遇到过质量问题
是
否
8. 您收到的产品包装是否出现过破损情况
是
否
9. 您认为本公司产品价格与同类产品相比的合理性
很不合理
1
2
3
4
5
很合理
10. 本公司产品的交货期是否准时
总是准时
大部分准时
偶尔延迟
经常延迟
11. 您对产品运输方式的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
12. 产品标识（如规格、型号、食用说明等）是否清晰
非常不清晰
不清晰
一般
清晰
非常清晰
13. 产品性能在长期食用过程中的稳定性
从未出现波动
偶尔出现波动
经常出现波动
14. 您公司采购本公司产品的频率
每月多次
每月一次
每季度一次
半年一次
一年及以上一次
15. 您对本公司产品还有哪些其他意见或建议
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客户体验管理
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