宠物运输的服务与态度的客户满意度调查问卷
尊敬的宠物主人：
您好！
非常感谢您选择我们的宠物运输服务。为持续优化我们的服务品质、提升工作人员的服务态度，给爱宠带来更安心、舒心、安全的运输体验，诚邀您参与本次客户满意度伟德bitvictor。
本次问卷仅需2-3分钟即可完成，所有信息仅用于内部服务改进，全程严格保密、绝不对外泄露。
您真实客观的评价与宝贵建议，是我们不断进步的最大动力！衷心感谢您的支持与配合，祝您与爱宠生活愉快、顺遂无忧~
1. 宠物类型
犬类
猫类
其他
2. 本次宠物运输的距离
同城
省内
跨省
3. 您是第几次使用宠物运输
首次使用
2-3次
4-7次
8次及以上
4. 客服人员前期咨询对接的响应速度与专业解答
不满意(
0
)
满意(
100
)
5. 工作人员全程沟通的耐心程度、礼貌用语与服务态度
不满意(
0
)
满意(
100
)
6. 运输前，工作人员对运输方案、注意事项、收费明细的透明告知程度
不满意(
0
)
满意(
100
)
7. 接送宠时，上门人员的准时性、责任心与细心程度
不满意(
0
)
满意(
100
)
8. 运输过程中，宠物状态实时反馈、行程同步的及时性
不满意(
0
)
满意(
100
)
9. 运输车厢环境、宠物安置空间的干净度、舒适度与安全性
不满意(
0
)
满意(
100
)
10. 驾驶员/押运人员的责任心、对爱宠的细心照料程度
不满意(
0
)
满意(
100
)
11. 宠物准时、完好无损送达目的地的整体履约能力
不满意(
0
)
满意(
100
)
12. 到货后收尾交接、售后问题响应处理的效率与态度
不满意(
0
)
满意(
100
)
13. 本次运输整体性价比、收费的合理透明度
不满意(
0
)
满意(
100
)
14. 您对宠物运输的建议
选项1
选项2
选项3
选项4
选项5
15. 我们以后需要改进的地方
关闭
客户体验管理
复制此问卷